大健康 新机遇——医养大健康与物业管理创新发展论坛暨第二届(医院)(养老)物业服务企业联盟年会在京召开

医养大健康，物业新机遇。4月13-14日，由中国物业管理协会指导、《中国物业管理》杂志社主办、北京斯马特物业管理有限公司承办、保利物业发展股份有限公司协办的“医养大健康与物业管理创新发展论坛暨第二届(医院)(养老)物业服务企业联盟年会”在北京成功召开。

中国物业管理协会会长沈建忠，副会长兼秘书长王鹏，首开集团党委副书记、工会主席李晓莉，北京协和医院党委副书记兼纪检书记柴建军，北京大学国际医院后勤副院长李立荣，北京清华长庚医院总务处处长王大冶，前瞻资本副总经理谭格非，《中国物业管理》杂志社总编赵富林，医院物业服务企业联盟首届轮值主席、上海益中亘泰(集团)股份有限公司总裁朱春堂，医院物业服务企业联盟第二届轮值主席、北京斯马特物业管理有限公司董事长张林华，养老物业服务企业联盟轮值主席单位、保利物业发展股份有限公司副总经理赵广峰，上海吉晨卫生后勤服务管理公司总经理黄晨，上海嘉隆物业管理有限公司总经理温春晖，勤好（北京）物业管理有限公司董事长刘凯敏，保丽金康物业管理有限公司董事长苏立华，山东绿地泉物业服务有限公司总经理温雪娜，山东大正物业服务有限公司总经理王福贞，广东宏德科技物业有限公司执行总裁杨英，浙江开元物业管理股份有限公司总经理谢建军，明喆物业集团总裁罗延微，以及来自全国各地的医院、养老物业服务企业联盟单位代表及行业同仁逾300人汇聚一堂，共同探讨大健康时代物业管理行业的新机遇。

《中国物业管理》杂志社总编 赵富林

上午的会议由《中国物业管理》杂志社总编赵富林主持。

中国物业管理协会副会长兼秘书长 王鹏

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏为会议致辞。首先，他代表中国物业管理协会对会议的召开表示热烈的祝贺。他指出：联盟的成立顺应了行业向现代服务业转型升级的新要求和联盟企业自身经营发展的新需要，取得了良好的开局，并对联盟工作提出了几点期望：

第一，协同发展，切实发挥联盟的独特作用。在今后的联盟建设工作中应充分发挥标杆企业的示范引领作用，积极推进联盟企业间在商业模式，管理技术和资本对接等方面的交流合作，努力形成“共建共享，互利共赢”的发展局面。

第二，完善机制，推动联盟高效运转。要建章立制，从工作规则，工作机制等方面再认识，再深化，使联盟工作能够更高效；

第三，真抓实干，把联盟重点工作落到实处。结合中国物协2018年工作，首先贯彻“服务质量提升年”主题，在联盟企业日常经营管理中要坚持专业化、标准化和精细化的服务，切实提高物业服务质量；其次，做好《医院物业管理指南》发行工作，充分调动各方积极性，推动相关标准的宣贯和实施；再次，积极配合中国物协做好《2018年全国物业管理行业发展报告》关于医院物业和养老两个板块的编撰工作；最后，联盟要积极参与中国物协今年10月在深圳举办的第二届国际物业管理产业博览会。

北京大学国际医院后勤副院长 李立荣

北京大学国际医院后勤副院长李立荣为会议致辞。他首先代表北京大学国际医院对到会的各地企业代表表示热烈欢迎，并简要介绍了北京大学国际医院后勤服务和物业管理的情况。

接着，与会代表一起观看了专题片，共同回顾了联盟这些年的工作历程。

《中国物业管理》杂志社总编赵富林就《协力同心 创新发展》为主题发言。他就医院、养老物业服务企业联盟取得的成果以及杂志社开展的服务工作，向各参会代表作了简要汇报。他指出，医疗服务和养老服务有着天然的融合互补优势。

一方面，医院有专业优质的医疗设备、技术和服务，另一方面，养老服务有着巨大的市场需求，二者的结合是资源的整合优化和重新配置。

同时，行业的发展要集合众力、汇聚众智。

因此，医院物业和养老服务两个联盟的企业，要把自身摸索的宝贵经验与行业同仁共享，群策群力，共同助推联盟发展。

医院物业服务企业联盟轮值主席交接仪式

会议还举行了医院物业服务企业联盟轮值主席交接仪式，在沈建忠会长的见证下，代表医院物业服务企业联盟的旗帜由首届联盟轮值主席、上海益中亘泰(集团)股份有限公司总裁朱春堂，传递给第二届联盟轮值主席、北京斯马特物业管理有限公司董事长张林华手中。

养老物业服务企业联盟轮值主席单位授旗仪式

紧接着，进行的是养老物业服务企业联盟轮值主席单位授旗仪式，保利物业发展股份有限公司副总经理赵广峰从沈建忠会长手中接过了代表养老物业服务企业联盟的旗帜。

医院物业服务企业联盟颁证仪式

随后，王鹏副会长为新加入医院物业服务企业联盟的广东宏德科技物业有限公司、深圳深华物业集团有限公司、山东大正物业服务有限公司、东方万弘物业管理有限责任公司颁证。现场用热烈的掌声，表达了对四家联盟新成员的欢迎。

随后，医院物业服务企业联盟首届轮值主席、上海益中亘泰(集团)股份有限公司总裁朱春堂作主题发言，就任期联盟工作进行了简要汇报。他表示，联盟轮值主席的交接，代表着联盟的成长和进步。希望各联盟单位能够同心协力，共同把联盟做好做强。

医院物业服务企业联盟第二届轮值主席、北京斯马特物业管理有限公司董事长张林华也作了题为《医院非临床服务产业展望》的主题演讲。他就医院非临床服务产业进行了分析，并指出了联盟未来的工作方向。

一是要去同质化竞争，进而发展差异化服务；

二是要创新商业模式，从“以治病为中心”转向“以健康为中心”；

三是要通过信息化、智能化手段，使服务的效率更高、内容更丰富、体验感更好；

四是借助资本力量，实现物业管理跨越式发展。

北京协和医院党委副书记兼纪检书记 柴建军

本次会议还特别邀请了北京协和医院党委副书记兼纪检书记柴建军作了题为《医院后勤服务发展趋势》的演讲，从医院的角度，就医院后勤服务进行了分析和解读，为广大联盟企业代表解惑。他表示，建立一个良好的医院运营保障体系应该从四个方面共同组成，那就是人员专业化、设备产业化、制度精细化和环境智能化。在后勤保障运行系统当中，必须要追求卓越，精益求精，用心去做好每一件事情，然后才能有良好的产出。

保利物业发展股份有限公司副总经理 赵广峰

大健康时代，医养结合才是王道。作为养老物业服务企业联盟轮值主席单位，保利物业发展股份有限公司副总经理赵广峰作了题为《助力医院物业管理 起航医养新时代》的主题发言，结合保利物业的养老案例，从标准化、专业化、精细化三个点入手，为与会代表描绘出一幅“医养新时代”的蓝图。

中国物业管理协会会长 沈建忠

最后，中国物业管理协会沈建忠会长作了重要讲话。他表示，医疗服务和养老服务既是热点问题，也是非常专业的话题，更是十九大提出的“人民美好生活”重要的指数之一。特别是如今国内和国际的大企业都在不约而同地布局大健康产业，所以，这个会议召开得很有必要，也很有价值。作为医院物业服务企业，更应在坚持稳定提供基础服务的前提下，增强专业性、拓展服务面、持续标准化、加快与新技术的融合速度，有针对地加以改进和变革。

结合会议主题，沈建忠会长提出了几点建议。他指出，企业要实现高质量发展，有四点需要关注：

一是人才问题，这是最基本的要求。企业要加大人才队伍的梯队建设和培养，广纳社会上的有用之才，这样才能够迎接新的挑战，满足一些客户消费升级以后的需求；

二是技术的赋能。利用互联网以及其他新技术来推动产业的发展和转型，降低人工成本带来的压力；

三是商业模式创新。新时代的创新不仅是满足需求，而是要引领需求；

四是合作共享。包括跟资本市场融合，跟其他企业合作，也包括联盟成员企业的合作共赢。大家有劲往一块儿使，物业管理行业才会越来越强。

下午的会议由医院物业服务企业联盟第二届轮值主席、北京斯马特物业管理有限公司董事长张林华主持。

北京大学国际医院后勤副院长 李立荣

北京大学国际医院后勤副院长李立荣首作了题为《后勤管理体系搭建与管理模式》的主题演讲。他以北京大学国际医院的实际案例，从“你我是一家”的服务理念，到“六个标准化”服务体系，再到信息化支撑的“大后勤”管理模式，以及完善的安防机制等方面作了具体分析，令与会代表眼界大开。

保丽金康物业管理有限公司董事长 苏立华

随后，保丽金康物业管理有限公司董事长苏立华作了《“合道”健康养生》分享，以“身、心、德、性、神”五养结合，对健康进行了不一样的诠释。

前瞻资本副总经理 谭格非

卓越的企业配上资本的翅膀，方可一飞冲天。本次论坛特别邀请的前瞻资本副总经理谭格非，用《居家健康养老项目是物管企业优质的投资标的》为主题演讲，为与会代表分析了物业企业投资社区居家健康养老项目的优势和途径。他指出，物业企业投资社区居家健康养老项目，在政策、场所、人员、信誉、信息等方面都具有很强的优势。获取资金的途径也有不少：

其一，可通过IPO筹集资金，将社区居家健康养老项目项目作为一个募投项目来筹集资金；

其二，可通过股权投资筹集资金，以物业管理收费，长期稳定的资金流来吸引更加优质的投资进入项目；

其三，可通过社区、居民进行众筹。

张林华、黄晨、王大治、温雪娜、曹松（从左至右）

在会议的互动环节，上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司总经理黄晨，北京清华长庚医院总务处处长王大冶，山东绿地泉物业服务有限公司总经理温雪娜，江苏华南物业管理有限公司副总经理曹松四位嘉宾，围绕“医院物业服务与社区养老有机结合”的话题进行了交流探讨，精彩的发言赢得了与会代表的阵阵掌声。

最后，医院物业服务企业联盟第二届轮值主席、北京斯马特物业管理有限公司董事长张林华对会议和论坛作了简要总结，他表示，在中国物业管理协会的领导下，2018年，医院物业服务企业联盟将按照会议讨论确定的工作思路和计划，创新性开展工作，为行业发展作出应有的贡献。

会议精彩满满的内容，让大家过足了“求知瘾”。4月14日，会议还组织参观考察了斯马特的在管项目北京大学国际医院和斯马特的在管项目北京清华长庚医院。院方代表对参观代表的到来表示热烈的欢迎，北京清华长庚医院副院长赵刚针对医院的发展历程、管理模式、服务的类别等与嘉宾进行了深入的交流。

北京清华长庚医院副院长赵刚为代表介绍医院管理服务工作情况

在院方代表的陪同下，嘉宾对斯马特物业提供的现场环境管理、运送、清洁、信息化服务等后勤服务进行了直观的了解。

与会代表们纷纷表示，本次论坛内容丰富，有殷切的指导、有周密的分析、有详实的案例、还有精彩的参观交流，让他们真切感受到了联盟和行业新时代的新气象，对于企业未来的发展和行业的前景充满了信心！